We understand that your plans may change. Below is the general cancellation and modification policy for An Hideaway:
Chính sách Hủy phòng
- Huỷ từ 14 ngày trở lên so với ngày nhận phòng: Miễn phí hủy phòng. Tiền cọc sẽ được bảo lưu hoặc hoàn lại
- Hủy từ 07 đến 13 ngày so với ngày nhận phòng: Quý khách sẽ chịu phí phạt bằng 50% tổng giá trị đặt phòng.
- Huỷ dưới 07 ngày so với ngày nhận phòng hoặc không đến (No-show): Quý khách sẽ chịu phí phạt 100% tổng giá trị đặt phòng.
* Các đặt phòng vào giai đoạn Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm có thể áp dụng chính sách không hoàn hủy. Nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo rõ khi Quý khách đặt phòng.
Chính sách Thay đổi đặt phòng
Mọi yêu cầu thay đổi ngày lưu trú cần được thông báo trước ít nhất 07 ngày và phụ thuộc vào tình trạng phòng trống của Resort.
If the room rate for the new stay period is higher, guests are required to pay the difference. If the new rate is lower, the resort will not refund the difference.
Trường hợp Bất khả kháng
Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước khiến Quý khách không thể đến lưu trú, An Hideaway Resort sẽ hỗ trợ bảo lưu giá trị đặt phòng để sử dụng cho lần sau (thời hạn bảo lưu áp dụng theo quy định của resort theo từng thời điểm).
CONTACT INFORMATION
Should you have any questions or require further clarification regarding the terms and policies above, please do not hesitate to contact us:
An Hideaway Resort
Address: Dong Ca, Ninh Xuan 2, Hoa Lu Ward, Ninh Binh
Hotline: +84 88 968 68 69
Email: contact@anhideaway.vn