Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch của Quý khách có thể thay đổi. Dưới đây là chính sách hủy và thay đổi đặt phòng chung tại An Hideaway:
1. Chính sách Hủy phòng (Mùa thường)
- Hủy trước 14 ngày so với ngày nhận phòng: Miễn phí hủy phòng. Tiền cọc sẽ được hoàn lại hoặc bảo lưu.
- Hủy từ 07 đến 14 ngày so với ngày nhận phòng: Quý khách sẽ chịu phí phạt bằng 50% tổng giá trị đặt phòng.
- Hủy trong vòng 07 ngày so với ngày nhận phòng hoặc không đến (No-show): Quý khách sẽ chịu phí phạt 100% tổng giá trị đặt phòng.
- (Các đặt phòng vào giai đoạn Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm có thể áp dụng chính sách không hoàn hủy. Nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo rõ khi Quý khách đặt phòng).
2. Chính sách Thay đổi đặt phòng
- Mọi yêu cầu thay đổi ngày lưu trú cần được thông báo trước ít nhất 07 ngày và phụ thuộc vào tình trạng phòng trống của resort.
- Nếu giá phòng tại thời điểm lưu trú mới cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch. Nếu giá thấp hơn, resort sẽ không hoàn lại khoản chênh lệch.
3. Trường hợp Bất khả kháng Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước khiến Quý khách không thể đến lưu trú, An Hideaway sẽ hỗ trợ bảo lưu giá trị đặt phòng để sử dụng cho lần sau (thời hạn bảo lưu áp dụng theo quy định của resort từng thời điểm).
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về các chính sách và điều khoản trên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- An Hideaway Resort
- Địa chỉ: Đồng Cà, Ninh Xuân 2, Phường Hoa Lư, Ninh Bình
- Hotline: +84 88 968 68 69
- Email: contact@anhideaway.vn